Trafik ve kasko hasar ihbarlarında yeni dönem başladı. Vatandaşlar, hasar ihbarlarını Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden yapabilecek.

Trafik kazalarının ardından hasar ihbar süreçlerinde yeni dönem bugün itibarıyla başladı. 1 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe giren uygulamayla, zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar ihbarları Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden yapılabilecek. Yeni uygulamayla birlikte kaza yapan vatandaşların hasar ihbarı için sigorta şirketlerini ayrı ayrı aramasına gerek kalmayacak. Vatandaşın Alo 193 üzerinden yaptığı ihbar, sistem aracılığıyla ilgili sigorta şirketine aktarılacak.

Uygulamayla, kaza sonrası vatandaşların bilgilerine ulaşarak vekalet almaya veya hasar/tazminat süreçlerini yönlendirmeye çalışan kişi ve yapılara karşı da daha etkin mücadele edilmesi hedefleniyor. İlk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarında uygulanmaya başlayan sistemin, ilerleyen dönemde diğer sigorta branşlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi öngörülüyor.

"ALO 193 hattı bu başvuru kanallarına ek bir alternatif olarak yürürlüğe alınmış olacaktır"

Konuya ilişkin İhlas Haber Ajansı’na (İHA) değerlendirmelerde bulunan Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, ALO 193 ihbar hattının kapsamına ilişkin ayrıntıları aktardı. İhbar hattının yürürlüğe girmesiyle birlikte vatandaşların trafik kazaları sonrasında hangi sigorta şirketine başvuracağı noktasında oluşan kafa karışıklıklarının son bulacağını kaydeden Gökdağ, "Bu uygulamanın yürürlüğe alınmasıyla birlikte vatandaşlar ALO 193 hattını aradıklarında bu hat üzerinden kendilerinin bir takım bilgileri sorulacak. Bu bilgiler sonrasında da vatandaşlarımız hangi sigorta şirketine başvurması gerekiyorsa sistem tarafından o sigorta şirketine yönlendirme yapılacak ve bir referans numarası verilecek. Bu referans numarası üzerinden başvuruları daha sonra takibi de yapılabilecektir. İlgili sigorta şirketine başvuru sonrasında da hasar süreçlerinin nasıl ilerleyeceği, kusur tespitinin nasıl yapılacağı, ekspertiz süreçlerinin nasıl ilerleyeceği yönünde vatandaşlarımıza bilgilendirmede bulunacaktır. Ayrıca şunu da vurgulamakta yarar var. Mevcut da sigorta şirketlerine yapılan doğrudan başvuru mekanizması halen devam edecek olup ALO 193 hattı bu başvuru kanallarına ek bir alternatif olarak yürürlüğe alınmış olacaktır.

"Vatandaşların kaza sonrası yetkisiz kişi ve kurumlar tarafından yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilecek"

Gökdağ, sistemin en önemli faydasının vatandaşları doğru muhataba daha hızlı ulaştırması olacağının altını çizerek, "Vatandaşlarımız kaza sonrası doğru sigorta şirketini her zaman tespit edemeyebiliyor. Burada ALO 193 hattı sistem üzerinden otomatik olarak muhatap olacak sigorta şirketini tespit ederek vatandaşa bildirimde bulunmasını sağlayacaktır. Sistemin bir diğer faydası ise başvuruların otomatik olarak sistem üzerinden saat ve dakikasının kayıt altına alınarak bir referans numarası verilmek suretiyle daha sonra takip edilebiliyor olmasını sağlamasıdır. Sistemin bir diğer avantajı ise vatandaşlarımızın kaza sonrası yetkisiz kişi ve kurumlar tarafından yanlış yönlendirilmesinin önüne geçerek doğrudan sigorta sistemi içerisinde yönlendirilmesi. Bu yolla mağduriyetlerin ve yanlış yönlendirmelerin de önemli ölçüde önüne geçilmiş olacaktır" bilgilendirmesine bulundu.